【ご案内】対面接客の完全予約制導入に伴うご予約のお願い

拝啓

時下ますますご清栄のこととお慶び申し上げます。平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

弊社では、すべてのお客様に対して公平かつ質の高いサービスを提供するため、店舗での接客対応を「完全予約制」とさせていただいております。

現在、大変多くのお客様より事前予約をいただいており、スタッフの空き状況によっては予約希望をお断りせざるを得ない事態が続いております。 その一方で、予約なしで当日ご来店されたお客様への対応が重なることで、「予約をご検討いただいたお客様をお断りしながら、予約なしのお客様を優先して対応してしまう」という、公平性を欠く状況が発生しておりました。

こうした不公平を解消し、お約束したお時間に万全の体制でお客様をお迎えするため、現在は事前の予約がない場合、当日のご対応を原則としてお断りしております。

誠に勝手なお願いではございますが、お客様の大切な時間を守り、誠実な対応を徹底するための判断でございます。何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

敬具

記

1. 対応形態：対面接客の完全予約制（既に実施中）
2. 目的：対応の公平性確保、および接客品質の維持
3. ご予約方法： 打ち合わせのご予約は、弊社専用サイトから承っております。(金沢本店、富山店)
4. ご注意事項： ご予約なくご来店いただいた場合、接客スタッフが在席していても、後日のご予約をご案内させていただきます。あらかじめサイトより空き状況をご確認の上、お越しくださいますようお願い申し上げます。

以上